春运志愿服务是最好的“敬业服”

　　春运期间，海南的青年志愿者共有2419人，他们积极加入到2017青年志愿者服务春运;暖冬行动中，在火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所为春运旅客们提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、电子购票、搬运行李等便民利民和应急救援志愿服务，情暖回家路。众所周知，历年来志愿服务在春运中发挥了重要作用，不但弥补了春运服务人手的不足，还进一步弘扬了;奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。每个春运志愿服务者都是;冬天里的一把火，温暖了别人，照亮了社会。

　　早在今年1月15日，中国青年志愿者服务春运;暖冬行动就在上海虹桥站启动。当天起，全国铁路2.2万名青年志愿者将与全国12万多名青年志愿者一起工作在春运一线，为旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶和应急救援等志愿服务。铁路系统青年志愿者服务活动于1993年启动，由此拉开了全国青年志愿者服务活动的序幕。近年来，全路平均每年有2万多名青年志愿者参加铁路志愿服务，年平均服务约100万小时、帮助旅客数千万人次。

　　中国特色的春运，是全球罕见的人口短期内的集中流动现象。;每逢佳节倍思亲，在外忙辛苦奔波了一年的人们期盼回家过团圆年。春运集中爆发的流动客流，对各个交通运输部门来说都是严峻的考验。今年春运至2月21日结束，还有半个月的时间。刚刚过去的春节七天小长假，仅全国铁路就发送旅客5199.3万人次，同比增加421.6万人次，增长8.8%，如何让春运返程的人们走得了、走的好，这不但聚焦着全社会的关注，更是考验着各大交通运输企业的社会责任意识、能力担当与服务水平。

　　春运大规模的季节性;大迁徙，除了铁路等交通运输部门以及公安交警等相关职能部门的努力付出之外，更离不开社会各界的大力支持与配合。春运工作现在已不单单是交通运输等有关部门的职责，而是事关亿万家庭幸福团圆、事关全社会和谐稳定的社会综合性工作。也正是如此，从中央到地方各级党委政府历年来都高度重视，并且把春运工作当做政治任务和民生工程来抓。每逢春运期间，各地除了交通运输、公安等有关部门奋战在春运第一线之外，还要组织武警到车站等场所维持现场秩序，要组织春运志愿服务者为广大乘客提供义务服务。

　　在2017年春运中，我们看到火车站、汽车站志愿者忙碌的身影，他们用真诚的微笑和热情的服务，为旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等多类型志愿服务，让天南海北的人感受到了家的温暖。

　　笔者真诚地希望通过志愿者的辛勤努力，让今年的春运更有温度同时也希望全社会和交通运输企业能够给与志愿者们更多的支持与关注，让志愿者的服务更有价值。(高智强)